晋快评｜国货商标“抖机灵”，既要自省也需包容

近日，白象“多半袋面”“多半桶面”系列产品因“多半”二字被标注为注册商标，且产品实际分量与消费者认知中的“多半”不符，陷入舆论风暴中心。曾经被消费者视为“国货之光”的白象，此次因疑似玩文字游戏误导消费者，遭到众人质疑。

从产品信息来看，白象普通方便面面饼多为85克左右，而“多半袋面”的面饼重110克或120克，增量未达消费者心中超50%的标准。舆论发酵后，白象官方发表声明致歉，解释“多半”产品的分量设定依据，并承诺调整包装。但伤害已然造成，曾经因拒绝日资收购、雇佣残疾人员工、积极投身公益而被奉为“国货之光”的白象，如今在消费者心中的形象大打折扣。部分消费者直言，感觉受到欺骗，对品牌信任度骤降。

白象此次行为确实不妥，利用消费者对“多半”一词的常规理解，在包装上营造量大的错觉，这种打擦边球的营销手段无疑触碰到了商业道德底线。品牌形象的树立历经无数心血，从产品研发、品质把控到社会责任践行，每一步都关乎消费者口碑。不过，在对白象此次失误进行批评之时，也应看到国货品牌发展的不易，给予其成长空间。不应该因为一次错误，就对国货品牌全盘否定，将其一棍子打死。网友们在表达不满时，也需理性看待，避免盲目跟风全网黑，要让国货品牌在挫折中能有机会反思、改进，重新出发。

此次事件不仅对白象敲响一记警钟，更是所有国货品牌要上的重要一课。在信息透明的时代，任何试图用文字游戏蒙混消费者的侥幸心理，都无异于饮鸩止渴。诚信是商业世界的基石，唯有脚踏实地打磨产品品质、提升服务体验，才能真正赢得消费者的信赖。

来源：黄河新闻网

编辑：贾霄星